Часто спрашивают почему мне не перезванивают ?

Это оптовый сайт тут все настроено на опытных пользователей и   экономию .  А звонить вам ? Зачем ?  Зарплата вашего телефонного собеседника ляжет на цену товара. Хотя все, что необходимо вы можете найти в личном кабинете сайта. Правый верхний угол. Там и статус заказа и копия заказа и номер тнт новой почты. 

Часто клиенты спрашивают А мой платеж поступил ?

1 Если вы сообщили на Viber - Фамилию Сумму и банк на который платили ( или прислали скриншот) и вайбере ваше сообщение просмотрено ( имеет две фиолетовые галочки) а бухгалтерия вам не звонила-значит бухгалтер по вашему сообщению проверил поступление денег и отправил заказ в работу. Если б бухгалтерия денег не увидела она бы обязательно вам позвонила и вместе с вами начала выяснять где застряли деньги и не вернулись ли они обратно к вам на счет.

Заинтересованы в поступлении денег больше всего мы. Раз деньги поступили то заказ автоматически отправляется в работу и клиента сообщениями о поступлении денег не беспокоим. Тк это требует расходы на работника который будет писать эти сообщения и его зарплата ляжет на цену товара. кроме того иногда проверка поступления денег происходит в 6 утра или 22 вечера. Вам позвонить в 6 утра ? ) Многие клиенты молодые мамы с маленькими детьми и наши звонки будят маленьких детей. Слышать детский плачь на фоне разговора не самое приятное ощущение. Состояние заказа вы всегда можете проверить с своем личном кабинете нашего сайта . Если стоит статус Платеж принят -значит деньги поступили. Если Склад ( день недели ) -Означает когда заказ передан на склад. Но там всегда очередь и заказ надо еще собрать упаковать и оформить отправку что занимает время. Если статус ОТПРАВЛЕН -значит ваш заказ уже едет в машине на Новую Почту. И номер ТНТ отправлено вам на емейл. 

___________________________________________________________________________

Я оплатила Четверг- Пятницу . Сегодня уже Понедельник а моя посылка еще не отправлена ! Почему ??

Это оптовый сайт тут всегда очередь. Иногда она достигает нескольких дней иногда удается отправить день в день. Тут не угадаешь. В любой момент может на почту прийти большой заказ сбор которого значительно задержит остальные отправки . И если заказ был оплачен в четверг а мы его в пятницу не успели собрать из-за очереди то он остается лежать до понедельника тк суббота воскресение у нас выходной . Отнеситесь к задержкам с пониманием. Мы прилагаем все усилия для скорейшей отправки. Вы всегда можете проверить статус своего заказа в личном кабинет е на сайте - правый верхний угол . Мы понимаем что всем нужен товар  СРОЧНО . Лучшим решением это сделать заказ заранее . 

________________________________________________________________________

Как сделать дозаказ ?

Заходите на сайт. Собираете в корзине ТОЛЬКО НОВЫЕ ТОВАРЫ которые вы хотите дозаказать . В примечании к заказу пишите ДОЗАКАЗ.

Ваши основной заказ и Дозаказ объединяют и отправляют одной посылкой. Комментарий к заказу находится на странице с Новой Почтой см. картинку

__________________________________________________________________

Частые вопросы. -Мне пришло сообщение от вас что посылка отправлена , а приложение Новой почты показывает что только ожидается поступление посылки в отделение отправки.